Patientenbefragungen

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Bei Aktivierung: deaktiviert bisherige Auswahl bei dieser Frage

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Liebe Patientinnen und Patienten,

Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Wichtigkeit. Aus diesem Grund führen wir eine permanente und standardisierte Patientenbefragung durch. Alle unsere Patientinnen und Patienten werden gebeten, durch das Ausfüllen dieser Umfrage ihren Aufenthalt in unserem Krankenhaus zu bewerten.

Nutzen Sie die Chance der Patientenbefragung und beantworten Sie die Fragen so vollständig wie möglich aus. Wenn Sie eine Frage nicht beantworten können oder möchten, lassen Sie diese einfach aus. Bei der Befragung und Auswertung ist selbstverständlich Ihre Anonymität gewährleistet.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Allgemeine Informationen

Auf welcher Station wurden Sie behandelt?

Unfallchirurgie Frage Auf welcher Station wurden Sie behandelt?

Innere Medizin Frage Auf welcher Station wurden Sie behandelt?

Kardiologie Frage Auf welcher Station wurden Sie behandelt?

Neurologie Frage Auf welcher Station wurden Sie behandelt?

Frauenklinik Frage Auf welcher Station wurden Sie behandelt?

Radiologie Frage Auf welcher Station wurden Sie behandelt?

Wie viele Tage haben Sie auf der Station verbracht?

Frage Wie viele Tage haben Sie auf der Station verbracht?

Grund Ihres Aufenthalts:

Geplante Operation Frage Grund Ihres Aufenthalts:

Notfall-Einlieferung Frage Grund Ihres Aufenthalts:

Geburt Frage Grund Ihres Aufenthalts:

Bitte reduzieren Sie die Anzahl der ausgewählten Optionen (maximal 0 Antworten möglich).

Warum haben Sie sich für unsere Klinik entschieden? (Mehrfachnennung möglich)

Empfehlung meines Arztes / meiner Ärztin Frage Warum haben Sie sich für unsere Klinik entschieden? (Mehrfachnennung möglich)

Positiver Eindruck im Internet Frage Warum haben Sie sich für unsere Klinik entschieden? (Mehrfachnennung möglich)

Empfehlung von Verwandten, Freunden, etc. Frage Warum haben Sie sich für unsere Klinik entschieden? (Mehrfachnennung möglich)

Weil es das Nächstgelegene ist Frage Warum haben Sie sich für unsere Klinik entschieden? (Mehrfachnennung möglich)

Ich habe mich nicht selbst entschieden (Notfall/Überweisung) Frage Warum haben Sie sich für unsere Klinik entschieden? (Mehrfachnennung möglich)

Sonstiges Frage Warum haben Sie sich für unsere Klinik entschieden? (Mehrfachnennung möglich)

Wenn "Sonstiges" bitte angeben

Aufnahme

Bitte bewerten Sie die folgenden Aussagen:

trifft nicht zu

trifft zu

Ich wurde bei meiner Ankunft im Krankenhaus freundlich begrüßt.

trifft nicht zu

trifft nicht zu Ich wurde bei meiner Ankunft im Krankenhaus freundlich begrüßt.

Ich wurde bei meiner Ankunft im Krankenhaus freundlich begrüßt.

trifft zu Ich wurde bei meiner Ankunft im Krankenhaus freundlich begrüßt.

trifft zu

Ich (bzw. meine Angehörigen) wurde in der Patientenanmeldung freundlich und respektvoll behandelt.

trifft nicht zu

trifft nicht zu Ich (bzw. meine Angehörigen) wurde in der Patientenanmeldung freundlich und respektvoll behandelt.

Ich (bzw. meine Angehörigen) wurde in der Patientenanmeldung freundlich und respektvoll behandelt.

trifft zu Ich (bzw. meine Angehörigen) wurde in der Patientenanmeldung freundlich und respektvoll behandelt.

trifft zu

Die Aufnahme verlief schnell und reibungslos.

trifft nicht zu

trifft nicht zu Die Aufnahme verlief schnell und reibungslos.

Die Aufnahme verlief schnell und reibungslos.

trifft zu Die Aufnahme verlief schnell und reibungslos.

trifft zu

Ich erhielt bei der Aufnahme alle wichtigen Informationen.

trifft nicht zu

trifft nicht zu Ich erhielt bei der Aufnahme alle wichtigen Informationen.

Ich erhielt bei der Aufnahme alle wichtigen Informationen.

trifft zu Ich erhielt bei der Aufnahme alle wichtigen Informationen.

trifft zu

Qualitätsbewertung

Bitte bewerten Sie die folgenden Aussagen zur Qualität der Pflege:

trifft voll zu

trifft gar nicht zu

Das Pflegepersonal beantwortete meine Fragen freundlich und verständlich.

trifft voll zu

trifft voll zu Das Pflegepersonal beantwortete meine Fragen freundlich und verständlich.

Das Pflegepersonal beantwortete meine Fragen freundlich und verständlich.

trifft gar nicht zu Das Pflegepersonal beantwortete meine Fragen freundlich und verständlich.

trifft gar nicht zu

Das Pflegepersonal nahm sich genügend Zeit für mich.

trifft voll zu

trifft voll zu Das Pflegepersonal nahm sich genügend Zeit für mich.

Das Pflegepersonal nahm sich genügend Zeit für mich.

trifft gar nicht zu Das Pflegepersonal nahm sich genügend Zeit für mich.

trifft gar nicht zu

Das Pflegepersonal führte die durchgeführten Behandlungen und Untersuchungen sorgfältig durch.

trifft voll zu

trifft voll zu Das Pflegepersonal führte die durchgeführten Behandlungen und Untersuchungen sorgfältig durch.

Das Pflegepersonal führte die durchgeführten Behandlungen und Untersuchungen sorgfältig durch.

trifft gar nicht zu Das Pflegepersonal führte die durchgeführten Behandlungen und Untersuchungen sorgfältig durch.

trifft gar nicht zu

Das Pflegepersonal machte auf mich einen kompetenten Eindruck.

trifft voll zu

trifft voll zu Das Pflegepersonal machte auf mich einen kompetenten Eindruck.

Das Pflegepersonal machte auf mich einen kompetenten Eindruck.

trifft gar nicht zu Das Pflegepersonal machte auf mich einen kompetenten Eindruck.

trifft gar nicht zu

Das Pflegepersonal hielt die Regeln der Hygiene jederzeit ein.

trifft voll zu

trifft voll zu Das Pflegepersonal hielt die Regeln der Hygiene jederzeit ein.

Das Pflegepersonal hielt die Regeln der Hygiene jederzeit ein.

trifft gar nicht zu Das Pflegepersonal hielt die Regeln der Hygiene jederzeit ein.

trifft gar nicht zu

Bitte bewerten Sie die folgenden Aussagen zur Qualität der ärztlichen Betreuung:

trifft voll zu

trifft gar nicht zu

Ich wurde am Tag der Aufnahme oder kurz danach von den behandelnden Ärzten untersucht.

trifft voll zu

trifft voll zu Ich wurde am Tag der Aufnahme oder kurz danach von den behandelnden Ärzten untersucht.

Ich wurde am Tag der Aufnahme oder kurz danach von den behandelnden Ärzten untersucht.

trifft gar nicht zu Ich wurde am Tag der Aufnahme oder kurz danach von den behandelnden Ärzten untersucht.

trifft gar nicht zu

Die Anzahl der Visiten pro Woche war ausreichend und angemessen.

trifft voll zu

trifft voll zu Die Anzahl der Visiten pro Woche war ausreichend und angemessen.

Die Anzahl der Visiten pro Woche war ausreichend und angemessen.

trifft gar nicht zu Die Anzahl der Visiten pro Woche war ausreichend und angemessen.

trifft gar nicht zu

Bei der Visite waren die Ärzte sorgfältig und nahmen sich genügend Zeit für mich.

trifft voll zu

trifft voll zu Bei der Visite waren die Ärzte sorgfältig und nahmen sich genügend Zeit für mich.

Bei der Visite waren die Ärzte sorgfältig und nahmen sich genügend Zeit für mich.

trifft gar nicht zu Bei der Visite waren die Ärzte sorgfältig und nahmen sich genügend Zeit für mich.

trifft gar nicht zu

Die behandelten Ärzte waren für mich erreichbar, wenn ich sie brauchte.

trifft voll zu

trifft voll zu Die behandelten Ärzte waren für mich erreichbar, wenn ich sie brauchte.

Die behandelten Ärzte waren für mich erreichbar, wenn ich sie brauchte.

trifft gar nicht zu Die behandelten Ärzte waren für mich erreichbar, wenn ich sie brauchte.

trifft gar nicht zu

Ich fühlte mich bei den behandelnden Ärzten in sicheren Händen.

trifft voll zu

trifft voll zu Ich fühlte mich bei den behandelnden Ärzten in sicheren Händen.

Ich fühlte mich bei den behandelnden Ärzten in sicheren Händen.

trifft gar nicht zu Ich fühlte mich bei den behandelnden Ärzten in sicheren Händen.

trifft gar nicht zu

Insgesamt bewerte ich die Qualität der Pflege sowie der ärztlichen Betreuung mit: Pflichtfeld

ungenügend

1 von 6 Insgesamt bewerte ich die Qualität der Pflege sowie der ärztlichen Betreuung mit: ungenügend

2 von 6 Insgesamt bewerte ich die Qualität der Pflege sowie der ärztlichen Betreuung mit:

3 von 6 Insgesamt bewerte ich die Qualität der Pflege sowie der ärztlichen Betreuung mit:

4 von 6 Insgesamt bewerte ich die Qualität der Pflege sowie der ärztlichen Betreuung mit:

5 von 6 Insgesamt bewerte ich die Qualität der Pflege sowie der ärztlichen Betreuung mit:

6 von 6 Insgesamt bewerte ich die Qualität der Pflege sowie der ärztlichen Betreuung mit: sehr gut

sehr gut

Bitte äußern Sie hier Lob und Kritik sowie Verbesserungsvorschläge:

Verpflegung und Unterbringung

Bitte bewerten Sie die folgenden Bereiche auf einer Skala von 1 (ungenügend) bis 8 (ausgezeichnet):

Zimmerausstattung:

1 von 8 Zimmerausstattung: 1

2 von 8 Zimmerausstattung:

3 von 8 Zimmerausstattung:

4 von 8 Zimmerausstattung:

5 von 8 Zimmerausstattung:

6 von 8 Zimmerausstattung:

7 von 8 Zimmerausstattung:

8 von 8 Zimmerausstattung: 8

Sauberkeit im Zimmer:

1 von 8 Sauberkeit im Zimmer: 1

2 von 8 Sauberkeit im Zimmer:

3 von 8 Sauberkeit im Zimmer:

4 von 8 Sauberkeit im Zimmer:

5 von 8 Sauberkeit im Zimmer:

6 von 8 Sauberkeit im Zimmer:

7 von 8 Sauberkeit im Zimmer:

8 von 8 Sauberkeit im Zimmer: 8

Aufenthaltsraum:

1 von 8 Aufenthaltsraum: 1

2 von 8 Aufenthaltsraum:

3 von 8 Aufenthaltsraum:

4 von 8 Aufenthaltsraum:

5 von 8 Aufenthaltsraum:

6 von 8 Aufenthaltsraum:

7 von 8 Aufenthaltsraum:

8 von 8 Aufenthaltsraum: 8

Getränke- und Speisen:

1 von 8 Getränke- und Speisen: 1

2 von 8 Getränke- und Speisen:

3 von 8 Getränke- und Speisen:

4 von 8 Getränke- und Speisen:

5 von 8 Getränke- und Speisen:

6 von 8 Getränke- und Speisen:

7 von 8 Getränke- und Speisen:

8 von 8 Getränke- und Speisen: 8

WLAN im Zimmer:

1 von 8 WLAN im Zimmer: 1

2 von 8 WLAN im Zimmer:

3 von 8 WLAN im Zimmer:

4 von 8 WLAN im Zimmer:

5 von 8 WLAN im Zimmer:

6 von 8 WLAN im Zimmer:

7 von 8 WLAN im Zimmer:

8 von 8 WLAN im Zimmer: 8

Außenanlage:

1 von 8 Außenanlage: 1

2 von 8 Außenanlage:

3 von 8 Außenanlage:

4 von 8 Außenanlage:

5 von 8 Außenanlage:

6 von 8 Außenanlage:

7 von 8 Außenanlage:

8 von 8 Außenanlage: 8

Was war Ihnen in Bezug auf Verpflegung und Unterbringung während Ihres Aufenthalts am wichtigsten?

Bitte ordnen Sie die folgenden Aspekte nach Wichtigkeit.

Zur Sortierung können die Elemente von der ersten in die zweite Liste gezogen werden.

Auswahl:

Sauberkeit des Patientenzimmers

Freundlichkeit und Atmosphäre des Zimmers

Qualität des Essens

Abwechslung der Mahlzeiten

Ruhe und Erholungsmöglichkeiten

Ausstattung des Zimmers (z. B. Fernseher, Stauraum)

Reihenfolge:

Haben Sie während Ihres Aufenthalts unsere Cafeteria besucht?

ja Frage Haben Sie während Ihres Aufenthalts unsere Cafeteria besucht?

nein Frage Haben Sie während Ihres Aufenthalts unsere Cafeteria besucht?

Die Auswahl der Getränke- und Speisen in der Cafeteria hat mir gut gefallen.

trifft nicht zu

1 von 5 Die Auswahl der Getränke- und Speisen in der Cafeteria hat mir gut gefallen. trifft nicht zu

2 von 5 Die Auswahl der Getränke- und Speisen in der Cafeteria hat mir gut gefallen.

3 von 5 Die Auswahl der Getränke- und Speisen in der Cafeteria hat mir gut gefallen.

4 von 5 Die Auswahl der Getränke- und Speisen in der Cafeteria hat mir gut gefallen.

5 von 5 Die Auswahl der Getränke- und Speisen in der Cafeteria hat mir gut gefallen. trifft voll zu

trifft voll zu

Das Essen in der Cafeteria war frisch und lecker.

trifft nicht zu

1 von 5 Das Essen in der Cafeteria war frisch und lecker. trifft nicht zu

2 von 5 Das Essen in der Cafeteria war frisch und lecker.

3 von 5 Das Essen in der Cafeteria war frisch und lecker.

4 von 5 Das Essen in der Cafeteria war frisch und lecker.

5 von 5 Das Essen in der Cafeteria war frisch und lecker. trifft voll zu

trifft voll zu

Der Sitzbereich in der Cafeteria war sauber und ordentlich.

trifft nicht zu

1 von 5 Der Sitzbereich in der Cafeteria war sauber und ordentlich. trifft nicht zu

2 von 5 Der Sitzbereich in der Cafeteria war sauber und ordentlich.

3 von 5 Der Sitzbereich in der Cafeteria war sauber und ordentlich.

4 von 5 Der Sitzbereich in der Cafeteria war sauber und ordentlich.

5 von 5 Der Sitzbereich in der Cafeteria war sauber und ordentlich. trifft voll zu

trifft voll zu

Allgemeine Beurteilung

Die Betreuung durch das Pflegepersonal war:

nicht gut

1 von 6 Die Betreuung durch das Pflegepersonal war: nicht gut

2 von 6 Die Betreuung durch das Pflegepersonal war:

3 von 6 Die Betreuung durch das Pflegepersonal war:

4 von 6 Die Betreuung durch das Pflegepersonal war:

5 von 6 Die Betreuung durch das Pflegepersonal war:

6 von 6 Die Betreuung durch das Pflegepersonal war: sehr gut

sehr gut

unwichtig

1 von 6 Die Betreuung durch das Pflegepersonal ist mir: unwichtig

2 von 6 Die Betreuung durch das Pflegepersonal ist mir:

3 von 6 Die Betreuung durch das Pflegepersonal ist mir:

4 von 6 Die Betreuung durch das Pflegepersonal ist mir:

5 von 6 Die Betreuung durch das Pflegepersonal ist mir:

6 von 6 Die Betreuung durch das Pflegepersonal ist mir: wichtig

wichtig

Die Sauberkeit in der gesamten Klinik war:

nicht gut

1 von 6 Die Sauberkeit in der gesamten Klinik war: nicht gut

2 von 6 Die Sauberkeit in der gesamten Klinik war:

3 von 6 Die Sauberkeit in der gesamten Klinik war:

4 von 6 Die Sauberkeit in der gesamten Klinik war:

5 von 6 Die Sauberkeit in der gesamten Klinik war:

6 von 6 Die Sauberkeit in der gesamten Klinik war: sehr gut

sehr gut

unwichtig

1 von 6 Die Sauberkeit in der gesamten Klinik ist mir: unwichtig

2 von 6 Die Sauberkeit in der gesamten Klinik ist mir:

3 von 6 Die Sauberkeit in der gesamten Klinik ist mir:

4 von 6 Die Sauberkeit in der gesamten Klinik ist mir:

5 von 6 Die Sauberkeit in der gesamten Klinik ist mir:

6 von 6 Die Sauberkeit in der gesamten Klinik ist mir: wichtig

wichtig

Der Gesamteindruck der Klinik war:

nicht gut

1 von 6 Der Gesamteindruck der Klinik war: nicht gut

2 von 6 Der Gesamteindruck der Klinik war:

3 von 6 Der Gesamteindruck der Klinik war:

4 von 6 Der Gesamteindruck der Klinik war:

5 von 6 Der Gesamteindruck der Klinik war:

6 von 6 Der Gesamteindruck der Klinik war: sehr gut

sehr gut

unwichtig

1 von 6 Der Gesamteindruck der Klinik ist mir: unwichtig

2 von 6 Der Gesamteindruck der Klinik ist mir:

3 von 6 Der Gesamteindruck der Klinik ist mir:

4 von 6 Der Gesamteindruck der Klinik ist mir:

5 von 6 Der Gesamteindruck der Klinik ist mir:

6 von 6 Der Gesamteindruck der Klinik ist mir: wichtig

wichtig

sehr unwahrscheinlich

sehr wahrscheinlich

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie diese Klinik Familie oder Freund*innen weiterempfehlen würden?

sehr unwahrscheinlich

1 von 10 Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie diese Klinik Familie oder Freund*innen weiterempfehlen würden?

2 von 10 Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie diese Klinik Familie oder Freund*innen weiterempfehlen würden?

3 von 10 Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie diese Klinik Familie oder Freund*innen weiterempfehlen würden?

4 von 10 Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie diese Klinik Familie oder Freund*innen weiterempfehlen würden?

5 von 10 Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie diese Klinik Familie oder Freund*innen weiterempfehlen würden?

6 von 10 Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie diese Klinik Familie oder Freund*innen weiterempfehlen würden?

7 von 10 Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie diese Klinik Familie oder Freund*innen weiterempfehlen würden?

8 von 10 Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie diese Klinik Familie oder Freund*innen weiterempfehlen würden?

9 von 10 Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie diese Klinik Familie oder Freund*innen weiterempfehlen würden?

10 von 10 Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie diese Klinik Familie oder Freund*innen weiterempfehlen würden?

sehr wahrscheinlich